LEGAL REFERENCE

Khung pháp lý và quy tắc vận hành tại bf6

Chúng tôi đặt tính minh bạch pháp lý lên hàng đầu trong từng dòng chính sách — từ quy trình xác minh tài khoản, quyền riêng tư dữ...

Điều khoản dịch vụ rõ ràng từng mụcChính sách bảo mật dữ liệu cá nhânQuy tắc giao dịch MoMo ZaloPay VNPayQuy trình xác minh tài khoản minh bạchHỗ trợ pháp lý bằng tiếng Việt
bf6 Khung pháp lý và quy tắc vận hành tại bf6

Phạm vi hoạt động và trách nhiệm pháp lý

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận tuân thủ và pháp lý

Mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền riêng tư hoặc quy định tài khoản đều được đội ngũ tuân thủ...

Email tuân thủ Gửi câu hỏi pháp lý qua địa chỉ...
Ticket hỗ trợ tài khoản Mở ticket từ bảng điều khiển tài khoản...
Tài liệu điều khoản Toàn bộ điều khoản dịch vụ, chính sách...
TÍNH MINH BẠCH

Các yếu tố xây dựng lòng tin pháp lý

Chúng tôi công khai quy trình xử lý dữ liệu, điều khoản tranh chấp và cơ chế giải quyết khiếu nại để bạn hiểu rõ quyền lợi trước...

Điều khoản dịch vụ tiếng Việt

Văn bản điều khoản được soạn bằng tiếng Việt và tiếng Anh song song. Phiên bản Việt có giá trị...

Chính sách bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thu thập tối thiểu thông tin cần thiết: email, số điện thoại, tên tài khoản thanh toán. Dữ...

Quy trình xác minh tài khoản

Bước KYC yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc Căn cước và ảnh selfie cầm giấy tờ. Đội ngũ tuân thủ...

Quy định giao dịch MoMo ZaloPay VNPay

Mỗi giao dịch nạp rút phải khớp tên tài khoản đã xác minh KYC. Chúng tôi từ chối giao dịch...

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Nếu xảy ra tranh chấp về số dư hoặc kết quả vòng chơi, bạn gửi yêu cầu rà soát qua...

Quyền xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân theo GDPR. Gửi email tới bộ phận tuân...

So sánh độ minh bạch giữa các trang pháp lý

Tất cả các trang chính sách của bf6 — Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Quy định rút tiền, Quy tắc sảnh game — đều tuân...

Điều khoản dịch vụQuy định chung về quyền sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm và trách nhiệm pháp lý của hai bên. Được cập nhật định kỳ sáu tháng một lần với thông báo qua email trước 14 ngày.
Chính sách bảo mậtChi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bao gồm danh sách bên thứ ba nhận dữ liệu (payment gateway, studio game) và mục đích sử dụng cụ thể.
Quy định rút tiềnGiới hạn số tiền rút tối thiểu tối đa, thời gian xử lý cho từng kênh MoMo ZaloPay VNPay, và quy trình xác minh giao dịch. Phí rút tiền được liệt kê rõ ràng theo từng mốc số dư.
Quy tắc sảnh gameĐiều kiện tham gia live casino, slot và sportsbook. Quy định về tỷ lệ cược tối thiểu, các hành vi bị coi là gian lận và hậu quả pháp lý nếu vi phạm được mô tả chi tiết.
Chính sách KYCYêu cầu xác minh danh tính, loại giấy tờ chấp nhận, thời gian xử lý và quy trình khiếu nại nếu tài liệu bị từ chối. Chúng tôi lưu trữ ảnh giấy tờ theo tiêu chuẩn mã hóa AES-256.
Quy định chống rửa tiềnGiải thích cách chúng tôi rà soát giao dịch bất thường, yêu cầu nguồn gốc tiền nạp và từ chối giao dịch từ tài khoản bên thứ ba. Tuân thủ khuyến nghị FATF về chống tài trợ khủng bố.
Giải quyết tranh chấpQuy trình ba bước: ticket hỗ trợ, rà soát bộ phận tuân thủ, trọng tài độc lập nếu cần. Thời gian xử lý tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu chứng minh.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những điểm định hình trải nghiệm pháp lý tại bf6

Chúng tôi xây dựng khung chính sách dựa trên ba trụ cột: minh bạch điều khoản, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ nhanh chóng. Mỗi yếu tố...

Điều khoản song ngữ Toàn bộ văn bản pháp lý được soạn song song...
Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu cá nhân từ email đến ảnh giấy...
Xác minh nhanh Quy trình KYC hoàn tất trong 2–4 giờ làm việc...
Log giao dịch đầy đủ Mỗi lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều...
Hỗ trợ ticket ưu tiên Câu hỏi về pháp lý hoặc tranh chấp được gắn...
Quyền xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân...

Giải đáp về chính sách và pháp lý tại bf6

Truy cập trang Legal từ chân trang hoặc menu tài khoản để đọc toàn bộ điều khoản bằng tiếng Việt. Chúng tôi cũng cung cấp file PDF để bạn tải về và lưu trữ cá nhân. Phiên bản tiếng Anh song song cũng có sẵn nếu bạn muốn đối chiếu.

Chúng tôi yêu cầu email, số điện thoại, họ tên đầy đủ và ảnh CMND hoặc Căn cước để xác minh KYC. Thêm vào đó là tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để khớp giao dịch nạp rút. Không thu thập dữ liệu nhạy cảm khác ngoài những gì pháp luật yêu cầu.

Mọi thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ payment gateway và studio game, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc vòng chơi.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại bất cứ lúc nào từ bảng cài đặt tài khoản. Thay đổi tên hoặc giấy tờ tuỳ thân yêu cầu gửi ticket hỗ trợ kèm ảnh tài liệu mới. Đội ngũ tuân thủ xác minh và cập nhật trong vòng hai ngày làm việc.

Mở ticket từ mục Lịch sử giao dịch, chọn dòng cần khiếu nại và gửi mô tả cụ thể kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ tuân thủ sẽ rà soát log máy chủ và phản hồi trong ba ngày làm việc với kết luận chính thức và cách giải quyết.

Gửi email tới bộ phận tuân thủ kèm ảnh CMND để xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 30 ngày theo GDPR, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và gửi xác nhận hoàn tất qua email. Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Chúng tôi rà soát điều khoản định kỳ sáu tháng một lần. Nếu có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận email thông báo trước 14 ngày và cần đồng ý lại khi đăng nhập. Phiên bản cũ được lưu trữ trong mục Legal Archive để bạn tham khảo.